Mit akarnak a vevők? Milyen termékek, szolgáltatások és funkciók alkotnak számukra értéket? Ezek az égető kérdések foglalkoztatják az összes cégvezetőt, termék menedzsert és vállalkozót, iparágtól függetlenül. Azok a cégek, amelyek keményen dolgoznak azon, hogy…