A problémamegoldás 8 lépéses modellje

Problémák mindig vannak. A kérdés az, hogy hogyan állsz hozzájuk és milyen gyorsan jutsz el a megoldásukig. Ezen az ábrán 8 egyszerű lépésre lett lebontva, hogyan haladj végig a problémától a megoldáson át a fejlődésig.

Nyilván vannak egyszerűbb és bonyolultabb helyzetek, de mindegyiknél végighaladunk ezeken a szakaszokon.

Nézzük a lépéseket részletesen:

1. A Probléma azonosítása

Ebben a szakaszban azt kell tisztázni, hogy mi is van most.
Sokszor azért nem találunk megoldást, mert nem is tiszta, hogy mire keresünk megoldást.
Ha a vállalkozásodban találkozol egy problémával érdemes megkeresni a gyökér problémát az 5 miért módszerével, amiről már korábban írtam.

2. Adatok gyűjtése

Ha már tudjuk, hogy mire keressük a megoldást, akkor érdemes megismerni a rendelkezésünkre álló információkat. Mintha csak egy oknyomozó riport lennénk.
Ki? Hol? Miért? Mikor? Mivel? Meddig? Hányszor? Mióta?
Magyarul, gyűjtsük össze azokat az információkat, amik szerintünk szükségesek a megoldás megtalálásához.

3. Adatok elemzése

Ez a lépés azért kihagyhatatlan, mert sokszor a rendelkezésünkre álló információkból olyan további ismeretekre, összefüggésekre tehetünk szert, amely az alap adatokból nem álltak volna össze. Ezért az adatok elemzése segít megtalálnunk a mélyebb kapcsolatokat és a kiváltó okokat.

4. Lehetséges megoldások

Ritka az, hogy egy üzleti helyzetben csupán egyetlen megoldás lehetséges. Általában az szokott a nagyobb probléma lenni, hogy a lehetséges megoldások közül melyik a legideálisabb. Ennek eldöntéséhez először is a meglévő adatok alapján érdemes összeszedni a megoldási lehetőségeket.

5. Megoldás kiválasztása

Amikor megismertük a lehetséges megoldásokat, akkor valamilyen szempontrendszer szerint kell meghatározni azt az útvonalat, amelyen eljutunk a megoldásig.
A prioritás felállítása nagyon változatos lehet. Költség oldal, időbeli igénye, mennyi változást hoz, milyen további hatása van.

6. Megvalósítás megtervezése

A megoldás kialakítása egy óriási örömöt és elégedettséget tud adni, azonban sokszor ez csak az utunk 1%-a. A megvalósítás ugyanúgy kihívásokkal és akadályokkal van tarkítva, ezért érdemes ezt is megtervezni.
Érdemes végiggondolni az időbeosztás szempontjából, de a felelősök, a költségvetés és az erőforrások oldaláról is.

7. Megvalósítás és tesztelés

Ha végigmentünk a megoldás útvonalán, akkor ellenőrizni kell, hogy valóban azt az eredményt kaptunk, mint amit elterveztünk.
Teljesen mindegy, hogy sikerült-e megoldanunk vagy sem, akkor sem hagyhatjuk ki a 8. lépést.

8. Folyamatos fejlesztés

Hiszen ha megoldódott a problémánk, akkor érdemes elgondolkozni azon, hogy mit tudunk tenni annak érdekében, hogy a helyzet tovább javuljon, vagy többet ne forduljon elő.
Ha pedig nem oldódott meg, akkor újra tudjuk indítani a folyamatot az első lépéssel.

Amikor baj van, nehéz higgadtan és logikusan gondolkozni. Ilyenkor inkább az érzések uralkodnak rajtunk pedig ez a 8 lépés követése kivezethet minket a problémákból.

Kövess a Facebook-on is! Lájkold az ÜMÉ Facebook-oldalát.

Szólj hozzá!

A bejegyzés trackback címe:

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.