Üzleti modellünk középpontjában minden esetben az ügyfél áll. Velük és az üzleti modellel működtetésével, fejlesztésével kapcsolatban számtalan költség merül fel. Nézzük meg, mik szerepelhetnek a modellünkben!
Amikor az üzleti modellünk utolsó eleméhez érkezünk, a költségszerkezethez, akkor már rengeteg információval rendelkezünk, az ügyfeleinkről, az ő igényeikről, arról, hogy a vállalkozásunk azt hogyan elégíti ki, milyen módon érjük el őket és maradunk kapcsolatban velük, milyen bevételeink származnak a tevékenységeinkből, milyen erőforrásokat kell működtetnünk, és milyen kulcstevékenységeket kell elvégeznünk, valamint kik a partnereinknek.
De arról még nem szóltunk, hogy ez végül is mennyibe kerül nekünk.
Célod, hogy sikeres legyél?
Mestere akarsz lenni a szakmádnak?
Tudod, hogy milyen úton juthatsz el oda?
Tudni akarod, hogy mennyi van még hátra?
Ezúttal egy újabb kihagyhatatlan könyvet ajánlok a figyelmetekbe.
Ismeritek a McDonald's éttermeket? Tudod, hogy miért lehet elérni azt, hogy ugyanazt a szendvicset és kiszolgálást kapd Párizsban, Hongkongban és Békéscsabán?
Oké ez egy amerikai példa. És a Magyar Posta? Szerinted hogyan lehet, hogy ugyanazt a szolgáltatást tudja nyújtani a posta Baján, Szegeden és Nyíregyházán?
Egyéni vállalkozóként szinte mindig mindent egyedül csinálsz. Egyedül termelsz, szolgálsz ki, kötöd a szerződéseket, értékesítesz, szervezed a dolgaidat, intézed az ügyeidet. Egyedül ötletelsz azon, hogy mit kellene csinálni, hogy még jobban tudjál érvényesülni. Egyedül hozod meg a főbb döntéseket is. És persze neked kell mindent fejben tartani. Vagy mégsem?
Bizonyára te is sokszor rájöttél, hogy a meghozott döntésed hibás volt. Mit tippelsz a döntéseid hány százaléka volt eddig jó????
..... Nos??? Oké elárulok egy statisztikát.
Ha te egy város turista forgalmáért lennél felelős, akkor bizonyára azon törnéd a fejed, hogy hogyan lendítsd fel és tedd még nyereségesebbé ezt az ágazatot.
Mi kell ahhoz, hogy ez működni tudjon?
1. Kellenek turisták, akik szívesen látogatnak el a városodba.
2. Kell valami látványosság (műemlék, szobor, történelmi esemény, élmény) a városban, amiért elmennek oda a turisták.
3. Kellenek útvonalak, ahogy eljutnak a városodba.
A mai bejegyzésemnek a fókuszába ez a 3. pont áll.
Milyen útvonalak lehetségesek?
Tréninget akarsz tartani? Szeretnél kitűnni vele? Színvonalat akarsz? Ebben is tud segíteni az üzleti modell építés. Kövesd a modell 9 elemét és biztos minden rendben lesz.
Pedig nincs más lehetőségem, csak ez. Visszamenni dolgozni nem is akarok, nem is tudok. Viszont ezt már nem szeretem. Minden az én nyakamban van, mindent nekem kell csinálni, és meg sem tudom mondani, hogy mikor volt sikerélményem, vagy mikor mentem el utoljára pihenni nyaralni. Nincs aki igazán segíthetne, hiszen nem értenek hozzá olyan jól, mint én.
Hogy történhet meg egy vállalkozóval, hogy belekezd valamilyen tevékenységbe, aztán pedig rabságba kerül. Talán lehet, hogy nem is önszántából vágott bele, hanem kényszerből, vagy "az élet hozta" és ő pedig csinálja. Ért a szakmájához, jó is benne. A sikerek mégsem jönnek. Fogoly. A saját történetének az áldozata, és ebből nem is látja a kiutat.
Amikor mind a 9 elem alaposan kidolgozásra került, jön a megvalósítás.
A megvalósításra is érdemes egy tervet készíteni, hogy pontosan tudjuk mikor milyen lépéseket kell megtennünk.
Rendszereket és folyamatokat kell kiépíteni, átalakítani a modellednek megfelelően.
Hiszen a valóság lemodellezése és megtervezése volt a célunk.
Az elbizonytalanodás
Ilyenkor szokott jönni az az érzés, hogy jó ez így ahogy volt, nem kell nekem változás.Elbizonytalanodik az ember. Mert a változás ritkán kellemes. Úgy érezzük, hogy lehetetlen véghez vinni, amit megterveztünk. Úgy érezzük az élet számtalan akadályt gördített elénk. Erre mondta Henry Ford:
"Az akadály az a rémisztő dolog, amelyet akkor látunk, ha levesszük szemünket a célról!"
Igen ám, de akkor ugyanazok az eredmények születnek, mint eddig. Másrészt az élet mindig megköveteli a változást. Tehát a döntés nem arról szól, hogy legyen-e változás, vagy sem, hanem a változás milyen eredményt hozzon. Hogy én határozom meg a változás eredményét, vagy az élet. Ez a nagy kérdés a megvalósításnál.
Te melyiket választod?
A mai bejegyzésben egy könyvet ajánlok nektek, aminek az elolvasása kötelező minden vállalkozónak. Miért?
Ahhoz, hogy a legeslegjobbnál is legjobb legyél, olyan mintákat, szokásokat és mentalitást tudsz tanulni a könyvből Steve Jobs életén keresztül, amit a magyar átlagos életből soha.
A modellünk középpontjában az értékajánlat áll. Sokszor elbizonytalanodnak a vállalkozók, hogy mi is kerüljön ide. A konkrét termék és szolgáltatás, vagy az, ahogyan az ügyfél azt értelmezi.
Mi a termékeinket és a szolgáltatásainkat látjuk, azok előnyét és fantasztikus értékeit, az ügyfél pedig azt keresi, hogy mi jó neki ebben.
